Betingelser

1.1. Disse vilkår gælder for alle ydelser leveret af VIRTIQ ApS (CVR: 46177568) (herefter "VIRTIQ").

1.2. Modtageren af ydelsen omtales som "Kunden".

1.3. "Parterne" dækker både VIRTIQ og Kunden. Disse generelle vilkår omtales som "Vilkårene".

1.4. En aftale mellem VIRTIQ og Kunden omtales som "Aftalen" — også i tilfælde af flere aftaler.

1.5. Afvigelse fra disse vilkår kan kun ske gennem skriftlig aftale mellem Parterne.

2.1. Fakturaer forfalder til betaling 8 dage fra fakturadatoen, medmindre andet er aftalt.

2.2. Ved for sen betaling pålægges et rykkergebyr på 100 DKK jf. renteloven § 9b, stk. 2.

2.3. VIRTIQ forbeholder sig retten til at tilbageholde eller stoppe ydelser ved manglende betaling.

2.4. Priser for VIRTIQs ydelser fremgår af den enkelte aftale.

3.1. Dette afsnit vedrører løbende ydelser: AI Agents, AI Automatisering, AI Voice Caller og Softwareudvikling ("VIRTIQ Hovedydelser").

3.2. Varighed og omfang af Aftalen fremgår af den indgåede aftale.

3.3. Ændringer i varighed og omfang kan ske løbende, men kun med skriftlig accept.

3.4. Aftaler løber som udgangspunkt i 30-dages intervaller med start den 1. eller 14. i måneden, medmindre andet er aftalt.

4.1. VIRTIQ leverer softwarebaserede AI-løsninger som defineret i pkt. 3.1, herunder men ikke begrænset til API-integrationer og andre tilknyttede aktiviteter relateret til AI.

4.2. Medmindre andet er aftalt, omfatter leveringen ikke løbende drift, overvågning, opdateringer eller teknisk support. Disse ydelser kan tilkøbes separat.

4.3. VIRTIQ er ikke ansvarlig for Kundens efterfølgende databehandling eller overholdelse af GDPR, EU AI Act og anden lovgivning i forbindelse med brugen af AI-løsninger. En særskilt databehandleraftale indgås, hvor VIRTIQ behandler personoplysninger på vegne af Kunden.

4.4. Kunden er ansvarlig for indholdet (data, prompts, output), der anvendes og genereres gennem AI-løsninger leveret af VIRTIQ.

4.5. Hvor VIRTIQ leverer AI-systemer, der interagerer med slutbrugere (f.eks. AI Voice Caller, AI Agents, chatbots), er Kunden ansvarlig for at sikre, at slutbrugerne informeres om, at de interagerer med et AI-system, i overensstemmelse med EU AI Act art. 50.

5.1. Kunden er ansvarlig for alt indhold, der anvendes i forbindelse med leveringen af VIRTIQs Hovedydelser — herunder tekst, prompts, billeder, samt markedsføringsmateriale.

5.2. VIRTIQ hæfter alene for direkte tab og kun i det omfang, det direkte tab skyldes fejl begået af VIRTIQ ved levering af sine Hovedydelser.

5.3. Erstatningsansvaret er begrænset til det beløb, Kunden har betalt for den specifikke ydelse, der har forårsaget tabet, eller et loft svarende til de seneste 6 måneders fakturering.

5.4. Ansvarsbegrænsningen gælder også ved krav fra tredjepart.

5.5. VIRTIQ kan ikke holdes ansvarlig for manglende overholdelse af GDPR, ePrivacy, EU AI Act eller anden lovgivning i forbindelse med Kundens brug af vores løsninger, uanset om vi har assisteret med teknisk opsætning (f.eks. tracking eller integrationer).

6.1. For annonceringsydelser (f.eks. Google Ads, Meta-platforme eller lignende) vil VIRTIQ opsætte og optimere annoncer baseret på best practice og tidligere erfaringer.

6.2. Det er Kundens ansvar at gennemgå budget og indhold for at sikre overholdelse. Ændringer kan altid anmodes skriftligt, og VIRTIQ vil implementere dem hurtigst muligt inden for normal arbejdstid.

7.1. VIRTIQ forbeholder sig retten til at bruge Kundens logo og navn som reference på vores hjemmeside og i markedsføring — medmindre andet er aftalt skriftligt. Dette kan til enhver tid tilbagekaldes.

7.2. VIRTIQ forbeholder sig også retten til at bruge anonymiserede data og cases fra projekter med Kunden til brug i markedsføring og præsentationer. Ingen personfølsomme oplysninger vil blive delt.

8.1. Begge Parter er underlagt tavshedspligt om fortrolige og følsomme oplysninger, der måtte blive udvekslet under samarbejdet.

9.1. Enhver tvist, der udspringer af disse vilkår eller Aftalen, er underlagt dansk ret og skal indbringes for Københavns Byret som første instans.

10.1. Ved brug af kontaktformularer eller anden tilsvarende type formular, hvor Kunden afgiver navn, e-mail og/eller telefonnummer, behandler VIRTIQ disse data i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik.

10.2. Kunden kan til enhver tid udøve sine rettigheder som beskrevet i vores Privatlivspolitik eller ved at skrive til lucas@virtiq.dk.

10.3. VIRTIQ vil ikke sælge oplysninger, der indsendes via en kontaktformular eller lignende type formular, til tredjepart.

10.4. For en fuld beskrivelse af hvordan vi behandler personoplysninger, dine rettigheder og vores brug af cookies, se venligst vores Privatlivspolitik og Cookiepolitik.